接警后不足10分钟，民警就赶到了。看到现场情况危急，民警一把抓住了年轻女子的手，再也不撒开。而年轻女子的母亲则拼命抱着女儿的腿，哭喊着劝说“不要想不开”。了解到年轻女子有意轻生，民警抓着女子的手抓得更紧了。
民警和消防人员一方面研究救援的方案，一方面配合女子的家人和居民安抚女子。
在此期间，虽然女子情绪偶有剧烈波动，但她的双手始终被热心居民和民警牢牢抓住。时间一点一点地过去，虽然抓住了防盗窗，但轻生女子越来越坚持不住了，好在她的情绪慢慢平稳，接受了民警和其他住户的耐心劝说，终于配合消防队员套上了安全绳。
之后，消防人员从6楼阳台绑绳降下，抱住女子，民警和女子家人在5楼阳台外接应，最终合力把轻生女子吊上5楼，从阳台晾衣杆上拽了回来。此刻，楼下围观的几十名居民提到嗓子眼的心终于落了下来，纷纷拍手称好。
成功救下年轻女子后，民警看到她已没有力气走路。在她的家人和居民们的帮助下，民警将她背起来，安置到楼下的警车里，之后将她带往医院检查。
