酒店大堂经理戴女士事发时正指挥轿车上的司机倒车，也目睹了一切。“让她轻踩下油门，哪知她油门踩大了，车一下子倒进酒店里”。戴女士介绍，司机是一名 四十岁左右的女子，在附近上班，周一到周五在酒店门口停车。早上，女子将车停在门口，她担心影响酒店生意，让女子将车停在旁边的车位。“她技术不行，停了 好几次没停好”。
监控显示，早上8时整，女子将车停放在酒店门口，随后大堂经理引导女子倒车，女子倒车十分缓慢，花了三分钟，在最后一次倒车时，轿车突然加速，瞬间越过花坛、翻过窗台冲进酒店里。
据该女子称，她2009年拿的驾照，平时开车就比较慢，大堂经理引导她倒车，让她踩油门，她就踩了一下，但不知怎么的，车就猛地向后冲。女子朋友称，女子在酒店订了午餐，所以才在酒店门口停车。对此，戴女士称未见过该女子在此吃饭，也没有女子订餐记录。
