一名业主回忆，3日下午，她在小区楼下见到了芳芳。孩子“脸上几乎没有一块好肉”，并且出现大面积秃头，头发疑似被人强力拽下。
“我以前听其他业主说过，她妈妈总是打她，但是见到真人是第一次。”另一名业主告诉记者，此前曾有人目睹芳芳错过校车，其母当众对其动手。感觉到事情恶劣，3日傍晚，部分业主来到芳芳家为其讨说法。
业主彭女士回忆，业主们到芳芳家中时，“她妈妈抱着弟弟和姐姐在做作业，手指有伤的芳芳居然在洗菜。”愤怒的业主当场与芳芳母亲谢某理论起来。彭女士称，在大家的逼问下，谢某终于承认“不听话，气不过用指甲掐的”。教育了谢某一通后，业主们离开了芳芳的家。
业主李女士回忆，4日早上在小区门口见到了错过校车的芳芳。经过询问，芳芳称母亲知道自己迟到，但是不允许她坐别人的车，要求她走路去学校。“成年人从家走过去都要半个多小时。”在李女士的再三要求下，芳芳终于上了她的车。“跟她聊了一下，觉得小孩还是很乖的，根本不像她妈妈形容的那样（不听话）。”
与此同时，有眼尖的业主发现了芳芳与昨晚的不一样：通过照片比对，她的耳朵和鼻子等地方又添了新的伤口。“可能是激怒了她妈妈，我们走后她又被打了。”
