民警迅速通过报警人了解女孩目前的状态，并获取了女孩的联系方式，但电话早已经关机无法打通。
民警经进一步询问是否知道女孩家庭住址时，报警人说曾经询问过芳芳（化名）的居住地，但只知道她居住在花果，无法确定具体位置与楼栋。
时间一分一秒过去，女孩现在状况如何？她还活着吗？
这时，心急如焚的民警想到了女孩发的消息里面提到的几个名字，经过花果警方不懈努力，多方辗转终于找到了女孩的住址。
女儿在房间轻生
母亲在客厅看电视浑然不知
当民警赶到女孩家时，她的母亲正在客厅看电视，全然不知将自己反锁在屋内的女儿有轻生的想法。
民警试图与芳芳（化名）进行沟通，但是房门反锁，多次敲门、呼喊无人应答。情况紧急，民警当即将房门踹开，破门而入后，发现女孩正坐在床上哭。她的手腕部有多处小刀的划痕，鲜血直滴，好在没有生命危险。
民警环顾四周，发现女孩手里还握有一把小刀，于是不停地跟她谈话让她保持清醒。之后，趁她松懈的时候将小刀夺下，并对她身上的12处伤口进行包扎处理。经过民警耐心劝导，少女情绪渐渐稳定，离开时，民警叮嘱她的母亲要做好看护工作。
经了解，15岁的芳芳（化名）因学业不顺，加之家庭矛盾，一时钻了牛角尖，做出轻生傻事。“谢谢民警同志，不是你们的话，我女儿就真的没了！”看着被救回来的女儿，芳芳的母亲泣不成声，再三向民警表示感谢。
