当日上午10时许，一名头戴灰色帽子、约70岁的老人从和兴十一道街站上车，由于车内乘客较多，过道上站满了人，没有乘客为其让座。上车后，老人瞄上了位于后车门前侧座位上的一名女孩，于是挤到座位旁骂女孩，要求女孩为其让座。
女孩当时正在低头玩手机，听到骂声后随即起身，说：“没看见你在边上啊，但没有这么要座的，还骂人。”老人听后暴怒，随即给了女孩一耳光。之后，老人还要动手，边上的乘客上前将老人与女孩拉开。
老人坐下了还一直骂人
据被打的罗女士介绍，她当时正在用手机刷微信，并没有看到老人在边上站着。只是听到老人在叫骂没有人给其让座后，抬头发现老人在身边，刚站起来揭示了一句就挨了一耳光并被老人揪住衣服，后被边上乘客拉开。
11日晚，原64路公交车司机彭师傅证实，老人在和兴十一道街站上车，司机就在车内播放了“为老人让座”的提示音，当时车上乘客较多，女孩在玩手机，应该没有听到提示音。“女孩坐的座位也不是‘老幼病残弱’专属席位，老人没必要发这么大火。”彭师傅说。
“坐在座位上，老人还一直骂人，实在是有损哈尔滨市民形象。再说，我当时光顾着玩手机，也没注意到，老人不能打我啊！”说起挨打，罗女士也挺委屈。
政协委员建议给公交专座立法，你同意吗？
今年的全国两会上，全国政协委员、民进河南省主委张震宇在谈到如何化解公交车让座纠纷时建议，通过立法明确乘坐专座是老人、幼儿、孕妇、残疾人的专属权利，未经公交司机或乘务员允许占用专座就是违法行为，普通乘客对于所占用专座的让位不仅是道德义务，而且是法定义务。
该不该从法规层面明确司乘人员对公交专座的管理权？该不该明确普通乘客对于所占用专座的让位是法定义务？
张震宇建议，把公交专座涂上别的颜色以区别普通座位，无人售票公交车的电脑报站器和电子滚动屏上设置提示语。在有条件的公交车站设立用于候车的专座，使一些需要帮助的人能够在排队的时候优先上车。通过设置隔栏将专座与普通座位加以适当分离，从而乘客在上车时就可以分流；针对专座区域加装或改装摄像头，既便于公交司机或乘务员观察专座使用情况，又可以对占用专座的行为有效取证；在公交车总量不能有效增加的情况下，根据不同线路的人流量以及各线路公交车不同时段人流量的变化，随时调整该线路公交上的专座数量；鼓励老人、幼儿、孕妇、残疾人尽可能错开高峰时段乘坐公交车出行等。
同时，通过相关立法以及完善公交公司内部管理制度，明确公交司机或乘务员根据《合同法》享有对擅自占有专座的普通乘客要求其让座甚至是责令其下车的管理权。公交公司应改正现行的对公交司乘人员执行的投诉一票否决等管理制度，确保公交司机或乘务员不因自己正常、正确地维护对专座的管理而受到错误处理，激发公交司机或乘务员在第一时间第一现场有效处理占座纠纷的积极性。
