“双十一”临近，犯罪分子也盯上网购人群，发明了各种骗术。“根据郑州市公安局反诈骗中心调查发现，针对网络购物群体，最主要的方式是冒充电商平台客服，以购物者的订单出现问题或者商品质量有问题为由，实施诈骗。”郑州市公安局解放路分局反诈骗民警朱泰隆介绍说。
11月10日，郑州市公安局解放路分局发布了一起网购诈骗案例，河南某高校一女大学生网购时遭遇诈骗，银行卡上20万元被划走。
2016年5月，河南某高校女大学生张婷（化名），在聚美优品上购买了一个厨房多功能器。第二天下午，张婷接到一个显示为广东号码的电话，对方自称是聚美优品客服人员，直呼张婷的名字，并向她核实了网购时所在商铺的信息，称由于系统原因，张婷购买的物品订单失效，需要办理退款。对方通过短信发送给张婷一个网址链接，要求她通过这个网址，在打开的网站上填写个人信息及银行卡账号、密码。因为这名“客服”能够准确说出自己的购物详情，张婷信以为真，按照对方要求登陆网站填写了个人信息。张婷购物时用了家人的银行卡，按照“客服”要求操作后，家人手机上收到4条银行客服号码发来的验证码。“客服”称退款操作需要，又要走了验证码。操作完毕，张婷发现家人手机上收到银行短信提醒，这张银行卡刚刚被分四次转走总计20万元人民币。
