据车上乘客称，墨镜女上来后，走到小男孩身边要求让座。起初男孩有些发愣，没站起来，但女子很快将男孩拉起来，坐在位子上，还把男孩书包压在身下。
鲍女士说，这名女子看起来并不符合老弱病残的标准，何况又是强行叫一个孩子让座，“实在让人觉得很离谱”。看到女子的态度，公交车上炸开了锅，司机师傅只好将车停在路边，前来劝导。但她头斜靠在座椅上一言不发，就是不起身。
孩子的大姨与女子发生了争吵，伸手要把书包拿出来。鲍女士说，“她一下把孩子的书包扔出窗外了。”这下双方大吵起来，并且动手厮打起来。公交师傅和乘客赶紧将双方拉开。墨镜女也大哭起来。女子称，不还书包是因为她让孩子道歉，但孩子没有道歉。
