翟女士说，高先生从该体验店购买这部三星S6手机时，手机没有质量问题，随后高先生来到店里，说自己用手机砸核桃致手机屏幕破碎，是人为原因导致，店方不承担责任。
“店里播放的视频，是员工从网上下载的，只供娱乐，没有任何参考价值。”翟女士说，视频中播放的手机砸核桃，核桃是纸皮核桃，用手轻轻一捏就碎了。
律师：商家消费者都有过错都应负一定责任
西安市消费者协会消费维权律师团律师张佩雯表示，无论该体验店播放的视频来自何处，只要在店内公开播放，并且内容与所售卖手机的功能特色等相 关，进入店里的顾客都可以看到，那么其所播放的视频就是广告。手机砸核桃的视频内容，并没有注明“广告创意，请勿模仿”等字样，易对消费者产生误导，应该 承担一定的责任，赔偿消费者一定的损失。
另外，消费者虽然受广告误导，但用手机砸核桃，超出了手机的正常使用范畴致手机屏幕受损，因此，消费者也负有一定责任。
