经了解，当日下午17时许，40岁的违法嫌疑人王某在朝阳市场酒后登上26路公交车，售票员刘某某让其购买车票，王某自称是公交公司员工不需要购票。售票员让其出示工作证，王某拿出驾驶证说其认为这就是公交公司工作证，并拒绝买票。因担心公司稽查半路检查，刘某某在多次催促王某买票未果情况下，自己拿出4元钱帮其购买了一张车票。
当车辆行驶至大吴虎山站时，王某开始对售票员刘某某无端谩骂，并每到一站都谎称其要下车但又不下，影响公交车辆正常行驶。当车辆行驶到新工区站以后，售票员刘某某在经受长达30多分钟的无端谩骂后，出现应激性心理障碍，口吐白沫昏倒在车厢。随后不久，120急救人员赶到现场将女售票员送往贾汪人民医院救治。
