对于郑澄宇和陈先生的说法，该酒店代姓经理没有否认房客喝了除锈(垢)剂一事，他告诉华西都市报记者，“警方已有结论。我不回答你的任何问题。”
记者在13日下午还拨打了苏州东山派出所的电话，得知主办警官是朱警官，“只有他能说这案子。他没在办公室。”随后，记者在17时52分拨打了朱警 官手机，但语音提示“已关机”。记者还给朱警官发去短信，询问：“有无结论？结论是什么？”但截至记者发稿，也未收到朱警官的回复。
“到了14日，只有我和弟媳留在苏州，其他亲朋待这么久，不得不回四川了。”郑澄宇不知道他们能等来什么。
业内说法：酒店应有严格监管
酒店是否都用“除锈剂”？使用时有何规范？有着成都、重庆等地多家五星级酒店工作经历的凌女士告诉华西都市报记者，据她所知，现在酒店并不用“除锈 剂”，毕竟是一种酸性物质，“对酒店物品有伤害”，而且不锈钢和瓷砖都有专用的除垢水剂。她说，就算使用，酒店肯定得有监管，起码得贴上明显标签。
上海一家“除锈剂”经销商的雷经理对华西都市报记者说，宾馆有用“除锈剂”的，但主要用在钢铁上，他也卖除垢剂，“两者成分有差别，但相差不大”。“除锈剂”和除垢剂的价格都是30元一桶，3。8升，稀释后使用。
广东一家水锈净经销商郭女士告诉华西都市报记者，他们生产的名叫“水锈净”的“除锈剂”，既可以清洗水龙头，又可以清洗洗澡缸。
四川一家“除锈剂”化工生产企业的陈经理告诉华西都市报记者，他们既生产“除锈剂”，也生产除垢剂。宾馆一般用的是除垢剂，用于清除瓷砖上的黄色垢物。
据陈经理讲，宾馆用的除垢剂，有强酸型，较便宜，价格在4000元一吨，“颜色偏黄，有微微刺激味道”;还有环保型，不含国家禁止的东西，价格较贵，为1万元一吨，“无色，基本无味道”。
陈经理说，酒店购买后一般会按照1份除垢剂5份水的比例稀释后使用，“肯定不能喝，万一喝到微量后，可服用医用小苏打(急救)，很便宜。”
