记者在他的门诊病历上看到，“躯干后侧可见烫伤面积5%，局部发红等等。”由于杨先生对西安不甚熟悉，昨日记者未能找到事发手机店。杨先生说：“其实店员也挺不容易，我记得她说了一句‘我三个月都没开张了’。而且手机店的老板和售货员都给我们道了歉，也答应承担全部医疗费，都是出门打工，都不容易。”“虽然不容易，但有情绪也不能这么发泄到顾客身上，这多危险。”赵先生说。
记者从警方证实了此事。警方称，事发后，他们把双方都带到派出所进行调查，并对此进行立案。店主和售货员都来了，给顾客杨先生道了歉，取得谅解，店方也将承担相关费用。下一步，警方将对杨先生的伤情鉴定，看伤害程度再做进一步处理。目前，公安新城分局西一路派出所仍对此案进行调查。
