程爹爹说，这些钱是自己和老伴多年来省吃俭用节省下来的养老钱，儿子身体也不好，家里经济状况不佳，一下子损失了这一大笔钱，一家人顿时像天塌了一样，老伴已经哭了好几回了。
记者昨天拨通海牛客服电话，一名工作人员称已经和家长讨论过此事，还需要家长与游戏平台沟通。
昨天下午，言言的妈妈再次向游戏平台客服反映情况，对方要求家长上传孩子的身份等信息，并承诺24小时后给予答复，协商解决问题。
湖北皋野律师事务所邱华律师表示：8岁孩子属于无民事行为能力人，花费近5万元来购买游戏装备，这样的交易在法律上是无效的，监护人可以要求游戏公司退回相关费用，并提交相关证据；如果协商不成，可以走法律诉讼程序。
