“我被打成这个样子，应该让我明白谁在打我吧？”为了讨要这个知情权，出院后梅华找到多个部门，要求公布打人者身份，最终也没有任何人提供有价值的信息。
记者从被曝光的监控视频上看到，当时从二楼餐厅下来一伙人，其中几名男子走到宾馆服务台前，没多久后，只见一名穿黑色T恤的男子不停地拍桌子，随后拿出手机打电话，并手指服务员，最后还拿起服务台上的物品殴打服务员，其他几人也纷纷加入其中。
尽管服务员一再躲闪，黑T恤男子仍旧不依不饶，拿起服务台上的台板向服务员面部砸去，该服务员避让不及，脸部被砸中。在这种情况下，服务员也拿起台板砸向该男子反击。见服务员还手，该男子又拿起台板殴打服务员，还将自己的手机砸向服务员。
