当机上其他旅客下机后，张、李母女二人在该航班停靠的16号登机口附近，仍然就乘务人员、航班机组、川航公司等必须发表书面申明道歉一事与该航班乘务员持续纠缠，阻拦乘务人员继续执飞下一个航班，影响了该航班的下一个执飞任务和其他旅客的登机。
机场派出所民警赶赴16号登机口了解案情后，劝解张、李母女二人离开现场，让出通道，但二人拒绝离开，张某国还借口身体不适自行倒地，不让民警搀扶，民警便呼叫了机场急救中心医护人员赶到了现场，询问其身体情况，但张某国不配合医护人员。
此时，现场已有众多旅客围观，造成16号登机口的其他航班旅客无法登机，民警在反复劝解无效的情况下，便将2人带离开现场，迅速恢复登机秩序、继续调查情况，医护人员也将张燕国到187医院检查身体不适情况。
张某国从187医院回来后，时间已是5月2日中午，但张、李二人依然不配合派出所民警调查，并以太累为由消极应付，但坚持要求该航班的乘务人员、航班机组、川航公司等必须发表书面申明道歉。
由于张、李二人在空中打开手机，并与多名机组人员持续纠缠，造成航班飞行途中机舱内秩序混乱，严重影响了航班空中飞行安全；且在航班停靠后，张、李二人在登机口持续纠缠，拒绝离开，影响了其他执飞航班和其他旅客登机，已涉嫌违反《治安管理处罚法》，海口机场警方依法对张、李二人二人分别处以行政拘留10日、罚款500元的处罚。
海口机场警方提示，民航安全责任重大，旅客遇到不满意的事情时要合法维权，不理性的行为影响了航班飞行安全，可能会违反了《治安管理处罚法》等法律法规，甚至还会触犯《刑法》，将受到法律的制裁。
