只因对空乘服务态度不满，5月1日晚从太原飞往海口的航班上，一对山西母女与机组人员发生冲突，并在飞机落地后大闹美兰机场，女儿还自称是“市政协委员”，最终，两人因影响飞行安全和扰乱机场秩序被处以拘留10天并罚款500元的处罚。
经了解，5月1日19：50分许，海口美兰机场警方接到川航驻海口代办报警，称有3名旅客因琐事与川航机组人员在16号登机口争执不休，阻拦乘务员继续执飞下一个航班，影响航班起飞准备工作。机场派出所民警立即出警，赶赴事发地，了解案情，努力劝解和恢复16号登机口旅客登机秩序。
经查，太原籍旅客李某（女）、张某国（女）母女二人当天乘坐川航3U8182航班，自太原飞海口，在空中飞行途中，因机上客舱过道较窄，李某与乘务人员因过道让路问题引起争执，乘务人员当场向李某表达了歉意，但李某对乘务人员的致歉不满意，然后其母张某国也参加争执，李某还叫嚣“我是市政协委员”。就这样，张、李母女二人在航班飞行途中，始终坚决要求乘务人员发表书面申明道歉，坚决要求该航班机组发表书面申明道歉，坚决要求该川航公司发表书面申明道歉。就这样，张、李母女二人在该航班飞行途中，一直就发表书面申明道歉一事与该航班机组的多名乘务人反复纠缠，不服劝解，并打开手机进行拍录，严重影响了该航班的飞行安全，直到该航班18：40分降落海口美兰机场仍不罢休。
