1月19日晚，当事人陈女士告诉澎湃新闻记者，由于工程施工，她所居住的地方几年前地下水枯竭，后由社区协调送水解决日常用水。2017年12月31日，她计划当日在家举办生日宴席，并提前两天向社区提出用水申请，但12月30日中午，饮水仍没有送到。
"31号早上5点厨师就要过来，没办法只能又跑过去反映情况。"陈女士说，她和家人先到天王社区，后又到温江区政府，一直等到31日凌晨，被告知社区将安排人处理，让她们到永宁镇人民政府去等待。
到达永宁镇人民政府后，天王社区党总支书记周旭接待了她们。"不是来解决问题，一开始就给我们'普法'，说我们不是人民。"陈女士称，饮水最终没有送来，她只好让亲人帮忙自己运水过来，又买了些桶装水回来。因为水不够用，原计划请客20桌，最后只办了13桌。
视频曝光后，引发广泛热议。 陈女士告诉澎湃新闻记者，当地政府也相当重视，19日下午2时许，温江区纪委监察局的工作人员联系她，就事情的经过进行了询问，并做了笔录，询问持续了3个多小时。
