怀柔公安分局龙山派出所接警后，办案民警迅速赶到现场。民警开始给老人做工作，告诉她这是电信诈骗。老人就是不信，对民警的劝说不能理解，还说民警很麻烦，耽误她的大事。民警拉住了老人，给她讲电信诈骗的手段和伎俩，并当着老人的面拨通了骗子的电话，并当场对骗子的诈骗行为进行揭露和批评。一席话惊醒老人，她似乎明白了。
面对真诚、执着、耐心、热情帮助她的民警，老人彻底打消了顾虑，感激的泪水夺眶而出，“这是挽救了我们全家呀，你们是我家的大恩人呐！”说着她就要给民警叩头，民警赶忙扶起了老人，并告诉她，“人民警察为人民，这是我们应该做的。”随后民警带老人到银行把钱重新存入银行卡。
