民航局 阶梯费率不必再担心退票会花很多退票费了
《通知》要求，航空公司完善退改签收费制度并改进服务。其中，要求航空公司严格执行明码标价规定，清楚告知旅客退改签收费标准；退票费不得高于客票的实际销售价格，制定机票退改签收费“阶梯费率”；确保全渠道（含直销和分销渠道）退改签收费标准一致；
优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退款还款时间；为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施，对于航供公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。
