据目击的乘客介绍，被老人强行拉起的姑娘显得很是害怕，在徐东一路匆匆下车。对于车上的其他乘客的指责，老人说自己腿部有残疾，女孩占着专座不起 来，是不道德的行为。说完，他一直在车上怒骂，直到在解放公园站下车，整个过程超过15分钟。事发时，车上虽然老弱病残孕专座坐满了人，但是车辆后部有很 多空座，老人却不顾危险地将女孩推出。
据公交车上的监控显示，在老人上车前，女子一直玩着手机。老人上车后，掏出一个证书样的东西与姑娘说着什么，但姑娘连连摆手，于是老人就突然用右手将女子直接拽了起来，推了出去。而且从监控来看，老人的腿部走路起来与常人无异。
据知情的司机回忆，当时老人可能掏出的是自己的证本，不过被女孩误会成了老人是上前乞讨的流浪者，才连连摆手，但老人没有过多解释就上前将她拽起。
