【美联航重新道歉 能否挽回民心？】周二，美联航CEO发表第三次声明，承诺在4月30日之前将全面调查此事，以防止这样的事情再次发生。他承诺将对此事承担全部责任，并努力为乘客们带来更好的服务。此前，CEO在第一次声明中，“为不得已重新安排乘客行程”的行为抱歉。
【美联航重新道歉 能否挽回民心？】美国联合航空周日发生强拖华裔乘客下机的事件后，公司行政总裁奥斯卡·穆尼奥斯(Oscar Munoz)于周一致歉，但只就重新安置乘客而道歉，被指言不由衷，遭外界抨击。穆尼奥斯疑因抵受不住公众压力，周二再次道歉，终于承认被拖下机的华裔乘客是受到“虐待”；但网民仍不买账，更指摘他是因为公司股价大跌，才会“向钱道歉”。
