记者采访发现，目前银行业对于盲人办理业务的程序规定不一，“松紧”各异，部分网点可通过他人辅助阅读，本人签字同意等形式进行变通。
石志刚自称，打官司是为了“替盲人出一口气”。广发银行总行一名工作人员称，盲人“正常情况下都可办理”，不会因身体状况特殊而有所限制。 但具体的操作流程，每个网点可能不一样。
2016年9月底，26岁的盲人石志刚在广发银行长沙红星支行办理信用卡时，被对方以存在视力障碍，“无法阅读风险提示”为由拒绝。随后，石志刚将上述银行告上法庭，提出包括赔偿精神损失、书面道歉在内的诉讼请求。
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石志刚自称，打官司是为了“替盲人出一口气”，想以此唤起社会对残疾人权益的关注。而记者采访发现，目前银行业对于盲人办理业务的程序规定不一，“松紧”各异，部分网点可通过他人辅助阅读，本人签字同意等形式进行变通。
