【买床垫8年睡成渣 质量还是客服问题？】客服回应风化导致碎渣
肖先生介绍称，3月10日一早，拆开睡了8年的床垫，准备重新规整一下，“没想到打开后，垫子里面的高级记忆材料（聚氨酯泡沫），竟是一小块儿一小块儿不规整的海绵碎屑。”
针对肖先生的疑问，客服回应称，该产品质量没问题，都是检验合格后才能出厂销售，“可能是使用时间过长风化或使用不当导致”。这一解释让肖先生哭笑不得：“首先床垫一直是放在卧室使用，不可能起任何化学反应，更不可能会风化，家里还有很多年头更久的家具，一直都保存完好，也没有任何风化或受腐蚀的痕迹。”
