4S店愿免费配钥匙
王女士告诉记者，她们希望4S店能找到所丢钥匙或给他们换一辆车。对此，11月11日下午，记者和王女士来到中升之星4S店，展厅经理戴先生告诉记者，由于王女士的购车手续都已办完，退换新车是不可能的，他们愿意无条件为王女士配一把新钥匙。
戴先生表示，他们承认丢了王女士新车的一把钥匙，也表示在得知钥匙丢后第一时间没有通知顾客是他们的疏忽，“我们现在已经在做一些弥补了。”戴先生说。销售顾问高琦也称，他于10月中旬才得知钥匙丢失，为此，王女士及家属都表示不能认同，她们认为对方有故意隐瞒之嫌。
对于车辆丢钥匙是否存在安全隐患的问题，戴先生告诉记者，“奔驰车一个门锁是8个通道，新车开启2个，我们可以将丢钥匙的那个通道关闭，隐患问题就解决了。”戴先生强调，越早配钥匙通道越早关闭，安全隐患就越小。
最后，戴先生强调，钥匙丢失，他们肯定有责任，他们会无条件配一把钥匙给顾客，同时他们愿意赠送王女士两次车辆保养及车内空气净化，以及行车记录仪、导航等配件。昨天，王女士已接受了4S店解决方案。
