移动解释500兆误差
关于流量提醒短信问题，北京移动表示，由于计费系统工作模式在每天凌晨会有备份时间，其间不处理话单。当备份结束后，开始同时处理前面累积的话单和实时话单，因此，流量提醒短信出现时间差。
对于500兆流量差额问题，移动表示，客户订购的是4G校园套餐，其中包含500M寒暑假国内流量，只在寒假和暑假四个月期间使用。由于短期促销产品灵活推出，所以系统下发提醒短信时，不包含寒暑假流量短期促销产品；如客户主动发短信查询流量，会包含在回复短信内容中。北京移动表示，事发后，他们曾主动约客户见面核查问题，但客户不认可，并提出要求移动赠送6连号手机号码，导致未能就解决问题达成一致。
目前，用户张先生已就此提起诉讼，北京市东城法院已立案。北京移动表示，将积极配合法律程序，并将向法院提供相关证据。
