在保工街站，两人先后下车。在下车之前，车内多名乘客都在劝两人不要过激。
一位目击者网友表示：“就是老头让女孩给他让座。后来踹姑娘，说女孩有啥资格坐在这儿，女孩顶了几句，说让老头别动她，怕老头讹她。然后老头就动手打人，上去就闪爆头。大家都说老头太过分，老头不服气，谁说骂谁，后来姑娘报警了。”
事后接受采访时，视频中的女孩表示，自己早高峰上车后看到爱心专座是空着的，自己才坐下，因为来例假身体不舒服。
“突然有人踢我脚，开始我以为是不故意的，我在看手机，也没注意到老人，就往后缩了缩。”女孩表示，后来老人就说：“你得给我让座，你岁数这么小。”
