据上海野生动物园调查，死亡的小黑熊刚刚搬入熊区不久，约3岁，由于受到惊吓往虎区逃窜。碰巧此事一辆投喂观光车由熊区驶入虎区，小熊进入监控死角。
发现小黑熊入虎区后，斑马巡逻车曾试图营救，但却未成功。
据记者了解，事发区域位于野生动物园的车入区域，分为熊区、虎区、白虎区、亚洲区、非洲区等区域，为了保障安全，每个区域均由2道铁门隔开。当游览车辆要从一个区域进入另外一个区域时，需要在两道门中间的缓冲区域进行确认，确保没有动物“夹带”后，才会放行。
上海野生动物园表示，将加装监控设备，防止视觉监控死角，避免类似事情发生。
