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乘客唐小姐介绍，当时她也在车上，事发时幸好车子不是行驶状态，车子只是后溜了一下。他听到司机向老人解释，公司有规定，乘客不能从后门上车。车上76岁的吕先生也上前劝说，吕先生的爱人刘女士也加入其中。宾某还想动手打刘，被吕拦了下来。
为了让事件尽快平息，覃只好报警求助。面对民警的询问，宾某称自己也被打了。在双方各执一词的情况下，民警将他们带回了派出所。民警随后到公交公司调取了监控录像。从监控录像可以看到，宾某确实在公交车到站后欲从后门上车。看到后门关门后，用脚踢了两三下门才拐到了前门。上了车之后直接打了司机，也和车上劝说的乘客发生了争执。期间，并没有人还手，也没人出手打宾某。
