6月27日，网友“冰淇淋喵喵”在微博曝光称，事情已经过去了近3天，申通没有任何回复，甚至连当天派出所要求的到场，都没有任何一个人前往。
该事件引起网友热议。当天下午，北京申通快递官微表示，对此事给消费者带来的伤害和影响，我司也十分愤慨，在此向客户致歉。事件经过：获悉快件投诉后，我司积极与客户进行沟通处理。当得知业务员可能存在侵害客户人身安全的行为之后，北京申通官庄工作人员对其进行劝说将其“留住”，并主动在服务站点辖区警局报警，扭送公安机关，配合公安机关进一步对事件进行调查。
随后，申通快递官微转发该微博，并称申通快递绝不会逃避任何责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在。行动胜于雄辩，绝不姑息！
