部分快递员职业素质堪忧？消耗者暗吃“哑巴亏”助长？
据国家邮政局官方网站公布的数据显示，对于快递业务的申诉情况，2012年每个月份同比2011年各月份都有不同程度的增长。以2012年10月份为例，消耗者关于快递业务的有效申诉10639件，比上月增加2969件，增长38。7%。其中，反映快件丢失及内件短少的1473件，占13。8%；反映快件损毁的690件，占6。5%。
能够查到的数据已如此令人难以置信，更何况还有很多消耗者认为投诉麻烦，当物品不是特别珍贵时，多选择暗吃“哑巴亏”呢。
快递行业员工素质为何会广遭人们诟病，缘故原由有二：其一，行业需求大，进入职业门槛低。其二，工作异常辛苦，人员流通大，难以进行专业培训。
如何预防：快递公司要行动，消耗者也要练就“火眼金睛”
这就需要快递公司在招聘员工时，得提高对快递员工的聘用门槛，并且对其思想道德素质进行测试和考量。
然后，在其成为公司员工后，还要加强对其职业素养的培训，并且在其工作中，加强羁系，对其侵占消耗者的欠妥行为，快递公司应绝不姑息。情节轻的，在公司内部予以处罚；情节严重的，移交警方处置惩罚。
消耗者如何判断快递员有没有打开过自己的包裹呢？一是看外观，看封口是否完好；二是看外包装，看是否有破损。
