快递员违章被处罚后下跪(资料图)
石师傅说，没有先打电话是因为快递单上电话号码有缺失。从他提供的快递单上，我们看到联系电话末两位数字确实不见了。而在郭女士出具的快递单上，显示的电话信息却是齐全的，对于电话号码双方各执一词。
客户郭女士：“收快递的盒子好在我还没扔掉，上面的电话号码清清楚楚，十一位数字，哪怕你看不到，你经历了什么样的方式和周折找到了我的电话，你也不能把你埋怨的态度带给顾客。”
由于郭女士是外地人，听到石师傅在楼下用方言喊她的名字，就觉得石师傅态度不好，投递的流程也有问题，就要求石师傅拨通客服电话提供工号信息。但石师傅担心因此受到处罚，拒绝了郭女士的要求。郭女士一怒之下，就拔下了他的车钥匙。而接下来发生的这一幕让谁都没想到。
客户郭女士：“我就扭头就往回走，但是他的一个举动让我感觉特别尴尬，他扑通就跪到地上，弄得我当时特别难看。”
快递员石师傅：“我最后哀求咋弄那师傅都（不给我），我也是着急送快递，因为我车上快递太多了，我们一点半以前也要回去签票，签票率达不到我们也要罚钱，我是实在没办法了我才采取了（下跪）极端的行为。”
最终，石师傅替郭女士拨通了韵达快递的客服电话，并对自己的工作态度以及没有按流程送件表达了歉意。
快递员石师傅：“给客服把电话打通以后师傅（郭女士）也算是气消了一点，说‘我也知道你们快递员不容易’，我最后也给师傅说了几句赔礼道歉的话，师傅说知道了以后不能再出现这个错误了，最后那师傅（郭女士）把钥匙也给我了。”
