最终，小李通过地址和姓名，一家一家地找，幸好得到了客户的谅解。
小李说，客户通过电脑查询，核实丢失的快件物品后，他直接赔付了现金。“最大的那个件，里面装的是10个灯泡。其他的件有的是客户买的书。”小李说，还有一个件是消费者秒杀价买的衣服，这两天已经恢复了原价，该客户说如果需要原价购买，就得由小李交钱。
小李说，遇到这样的事儿就是想通过报纸给同行提个醒，小心点为好。根据《快递市场管理办法》第二十条：在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
