事发后，当地相关部门及船运公司协调北海海上搜救中心的救援船舶及中海油靠泊在附近的两艘拖船进行救助，试图将“北游25”拖离搁浅海域，但由于潮位太低，没有成功。一些小船舶和民间救援队随后也陆续抵达现场。
北海市涠洲岛旅游区管委会当晚发布消息称，由于海上风浪较大，运送物资的小船靠近“北游25”时会有被碰撞冲翻的危险，因此运送物资上船十分困难。
直到当晚10时许，工作人员乘坐快艇把第一批物资运送到“北游25”，发放给船上旅客。第二批、第三批物资随后也陆续跟进上船。
当晚，广西壮族自治区副主席费志荣、中共北海市委书记王乃学等官员赶到北海海上搜救中心指挥救助工作。北海市涠洲岛旅游区管委会以及当地消防、医疗、旅游部门运输车辆全部在码头待命。
