他继续说：“之后终于打通客服，客服联系司机没想到还是不接。之后终于联系上时司机，表示他在接单忙完会给我送过来，我才宽心了一点，可是现在过了一个多小时，司机还是没有和我联系。我着急，再次打给客服，我说我的包里有钥匙护照，会给司机很高的报酬，我想要司机的联系方式。司机回复不肯给，客户居然也是死活不给。我继续追问万一他一直拉活呢？客服居然回复我建议我去报警！我现在真的是没辙，没钥匙回不了家只能在外面干等着，我现在应该怎么办？”
这已经不是柯洁第一次出现类似的情况了。去年11月22日晚上21点过柯洁发微博江湖求救，自己在高崎国际机场T4航站楼，把自己的包丢了。柯洁当时在微博里表示：“若是哪位好心人找到，请和我联系，私信或微博底下评论都可以。10000元酬谢。”后来机场工作人员通过监控发现，他的包被自己遗忘在另一个登机口的座椅上。“人包分离”的柯洁到北京后，机场公安分局民警与身在北京首都机场T3航站楼的柯洁视频聊天确认后，将包交给柯洁的朋友保管。
