本应是开开心心的一趟旅行，到后来却成了“往事不堪回首”。

今年年初，江苏徐州的刘先生在购买保险时，获赠两个“零团费”港澳游的名额。犹豫好久后，他于今年6月份带着妻子，开始了这段五天四夜的“免费”旅行。

不曾想，逛景点的时间只有几个小时，购物点的时间却占了大半。而当自己提出不想购物时，还要遭到导游的恶意训斥辱骂。有的团友不购物，还被导游堵在厕所，出来后还被导游拿矿泉水瓶打。被迫购物时，买到的商品还货不对板。

刘先生在徐州一家单位上班，今年年初，他在太平洋保险公司徐州分公司，给23岁的儿子购买了一份人身意外险。当时保险公司的工作人员告诉刘先生，因为他是老顾客，可以获得一个“零团费”港澳游的名额。“我之前给老婆买保险时，他们已经送了一个名额给我。”刘先生说，虽然有两个名额，但他却对这份天上掉下来的“馅饼”持怀疑态度。