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当地称涉事者系“优秀导游”
记者随后联系了小张云南行选择的昆明中北国际旅行社，旅行社负责人告诉记者，小张他们签订的旅游合同中原本就包含了购物行程，自己也在他们入团时告知了这一行程，因此“游客有责任配合导游完成购物行程”。这名负责人还表示：“游客可以不购物，但不进店就算协议违约，可以要求游客签字离团”。
对于小张举报的导游强迫自己购物的情况，该负责人解释说，旅行社安排的购物店消费的所有商品享受国家规定的7天无理由退换货，“导游强迫购物没有意义”。针对小张发布的视频，该负责人称，视频中导游并没有辱骂游客，“也没有说不买东西会怎么样”。他表示，“同团的也没有其他游客投诉导游”，所以旅行社只能依据“差评”，对导游大春罚款了500元。
