据目击者王女士介绍，事发时她正跟家人在附近游玩赏雪，突然，一阵撕布条的声音传来，接着就是“砰”的一声巨响。她循声望去，江滩室外游泳池处冒出浓烈的黄色烟雾，一大片泳池顶棚塌在地。
紧接着，有人高喊“出事了”，塌垮顶棚下方也传出了微弱的呼救声。刚好是周末，在附近游玩的市民很多，大家不约而同地跑了过来，一起伸出援手，开始抬起塌下的顶棚。人多力量大，几分钟后，顶棚被抬起一人多高，众人将压在下方的一个爹爹拉了出来。
王女士说，大家担心顶棚下还有其他人，不知是谁找来一把小刀，把顶棚划开撕裂，检查下面没人后才放心。爹爹被拖出来时，意识还算清醒，腿部不能动，可能是骨折了。事发时，爹爹在顶棚檐下锻炼。
昨晚，记者联系到另一名目击者陈先生。据他介绍，他距离现场较远，赶到时大家已经在抬起顶棚。当时抬起顶棚的有20多位市民，他们中有男有女，有老有少。事发后，有人去拉棚子，有人打电话报警求助，一切都显得有条不紊。
