2017年，京东到家在深圳搭建团队，开拓无人货架业务。2018年7月，京东到家推出智能货柜，并宣布将在北京、上海等城市的办公场地批量投入Go3。0版本的智能货柜，计划年底前新增5000个点位。
自2017年以来，无人货架迅速成为“新零售”领域一个现象级的风口，入局者超过了50家，行业融资总额达到20亿。然而，在高货损、高运营成本的压力之下，以及目前资本大环境下，无人货架正在面临一波优胜劣汰。
除了京东到家，还有不少互联网公司最近也被曝出正在进行“业务调整”。
此前的11月27日，有消息称，“京东大面积裁员”，“拟先裁未婚未育女性”、“试用期的新人作为裁员备份”等。京东对此否认，称这是正常的人员流动和末位优化。京东每年定期都会针对所有人员开展绩效评价和人才盘点，对优秀人员给予更大的激励和更好的发展空间；对于绩效表现不符合要求的予以岗位调整和优化。
