D 春运退票收20%手续费
据铁总估计，预售期延长后，预计退票、改签量将有一定增加，为了让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大程度地利用，铁总将进一步完善梯次退票和改签的相关措施。
在乘车日期非春运期间的退票实行阶梯收费，即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前24小时以内，退票时收取票价20%的退票费。而2015年春运的退票和改签将继续执行2014年春运办法：正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。
同时，为了满足更多旅客的购票需求，铁路部门对售票系统进行了完善，提醒广大旅客不要购买与已购车票行程相冲突的新票。
