爆料者还称，发生冲突后，多名法国保安人员于是上前制止，但他质疑保安“只控制中国人”，而专柜店员“侮辱守规矩排队的中国人，让中国人滚出去”。但事件中的中国女游客并没有现身说法。
报道称，事件在中国社交网络传出后，不少内地网民发起联合抵制巴黎世家，并在巴黎春天的Instagram留下不满留言。
春天百货4月26日在微博官方账号发声明，指对事件感到“万分遗憾与歉意”。巴黎世家则在微博重申“将确保始终秉承平等和尊重的态度面向每一位顾客”。至于涉事巴黎世家专柜一名负责人则强调，商场保安当时只是拉开冲突双方，“绝对没有殴打中国客人”，又强调不会歧视和侮辱中国人，指“我们90%客人都是亚洲人，侮辱他们绝对不符合我们的商业逻辑”。
