从监控中看到事情的经过后，薛女士想通过报警调查清楚来龙去脉，讨个说法。
当天，相关视频和简要内容被上传到微信、微博，引起轩然大波。许多网友纷纷评论、指责这名女士的做法。
接到报警后，泉秀派出所民警查阅了监控，同时向小男孩及其家长询问事发经过。据了解，这名与小亮发生争执的女士为美籍华人，姓罗，长期在香港居住。此次来泉州商谈业务。当天上午，罗女士离开酒店。民警经过入住的登记者王先生，于当晚7点多联系到罗女士。
在酒店，民警与罗女士进行了一个多小时的沟通。罗女士向民警表示，愿意就此事向小男孩及家人道歉。
昨晚7点多，薛女士、小亮及薛女士的姐姐、姐夫等人，进入酒店5楼会议室，在民警的见证下，双方进行协商。直到晚上9点左右，薛女士、小亮一行才走出酒店会议室。薛女士说，最终罗女士向他们道歉，罗女士承认有四点错误：第一不该先打人；第二不该说谎是小孩子先打她；第三不该说“中国孩子打人”这样不妥的话辞；第四不该说孩子“没有素质”这样的话。
“起初我们受到侮辱和冤枉，但是罗女士最后的道歉还算诚恳，我们接受她的道歉。”薛女士对在场的媒体人士表示。
