欧阳先生称，自己立刻起身，拔掉充电器。看到滑板车不断冒出浓烟，他迅速抱起女儿逃离现场，就在他们打开大门的瞬间，滑板车发生爆炸，火光和浓烟充满整个客厅。
家中监控记录了这一现场，视频显示，从滑板车发出巨响到爆炸，整个过程不到14秒。赵女士对澎湃新闻表示，火灾造成的经济损失在两万元左右。
“充电的时候家里开着空调，（所以）不是因为环境温度过高发生爆炸”，赵女士回忆，“物业的老师傅在第一时间冲进客厅，帮忙开窗通风。”
这辆电动滑板车是赵女士7月6日在天猫“升特旗舰店”首次下单购买的。欧阳先生和赵女士提供的资料显示，涉事滑板车的购买价格为1780元，产品型号为ST1002。
赵女士称，“7月9日第一次收货后发现寄来的是旧车，跟店铺客服沟通后换了新的，之后寄到的新车发现，充电器摔坏了没法充电，又换了个新充电器，（算起来）用了一个星期左右”。
欧阳先生介绍到，最近天气炎热，所以不经常使用滑板车，行驶里程一共也就30来公里，事发时是第二次为滑板车充电。谈及事发场面，欧阳先生仍心有余悸，“这种事故是万分之一的机率，可是（危险）对于我来说就是百分之百”。
