黄小姐向记者介绍，她于2016年2月24日抵达巴哈马，先于当天在机场订好了Sky Ba-hamas航空公司往返粉色沙滩的机票，并于次日清晨在拿骚机场现场购买了同一家公司当日往返猪岛的机票。去往猪岛的行程还算顺利，没想到返回的时候遇到了麻烦。
返回的航班起飞时间是下午6点45分，下午5点的时候，黄小姐一行三人已经按时兑换了登机牌，开始等候登机。下午6时许，黄小姐一行进入安检，完成安检后突然有人对她们说，飞机已经提前飞走了。这让她们大为惊讶：“那个机场非常小，也没有座位，且未到安检时间不让进，我们一直在机场外坐着，仅隔着一道玻璃，工作人员完全能看到我们，没有任何人来通知我们一声。”黄小姐表示，当时她们询问飞机提前飞走的原因，但无人告知。她们对此非常气愤。“有3名乘客换了登机牌而没上机，飞机居然提前飞走了！”但在异国他乡，交涉也是未果。
由于这是该公司当天最后一班飞机，而其他公司的飞机也都满了，导致她们当日无法返回拿骚。后来航空公司为她们改签了次日第一班飞机返回拿骚的机票。但延迟了一晚上的代价，也导致她们耽误了次日前往粉色沙滩的航班，整个行程受到影响。而且因为是误机，机票款也不能退款。
