网民在探讨游客素质何以提升的同时，也有人质疑：会不会是故宫客流量太大，厕所不堪重负？
对此，故宫回应称厕所数量已扩增，游客不文明行为或上黑名单。
10月22日下午，网友“华丫头”上传了一张女性游客带着孩子在慈宁宫门口蹲地方便的照片，右侧有“慈宁宫花园”的标识。“华丫头”愤怒地写道，“这，慈宁宫门口便便，你不怕阴气太重啊。附近没卫生间吗大姐，这么教育孩子么”，并圈了一位北京大V。
微博一经发布，迅速引起网友关注。不少认证为文博界人士的网友吐槽道，“开放还不到两周，就为我大慈宁花园施肥来了”，“不予批判了，有一心想毁坏这里的人，也有像我们一样一心想保护这里的人。就像这个世界上有好人，也有坏人一样。北京爷们不光有帮他们擦屎的风度，也有上去踢他们丫的气性”，甚至有博物馆工作人员评论“我们博物馆园区里也遇到过，简直无语”。
记者注意到一个细节，图片中隐约可以看到家长用塑料袋接住排泄物，就此给“华丫头”发私信，试图还原事情经过，但对方一直未予回复。
这条微博被拥有37万粉丝量的博主“北京人捍卫北京城”转发后，数百名网友参与评论。有人心疼这是“嬛嬛”的故居，借古装戏里的经典台词调侃“拖去慎刑司”“推出去斩了”;也有家长站出来说“小孩子随时有可能要上厕所，可能一时等不及排队”;与此同时，也有人提出质疑：“故宫客流量这么大，厕所够用吗？会不会是厕所爆满，游客不得已而为之？”
上网检索得知，故宫此前就曾遭遇“大便门”，今年5月、2009年12月都有媒体报道，游客带着小孩在故宫随地大小便。故宫博物院是否知晓此事？厕所能否满足游客需求？前不久推出的黑名单制度，是否会让这两名游客上榜？记者就此采访了故宫博物院。
工作人员做出回应：“为解决女性游客如厕难、等候时间过长等问题，今年十一期间，故宫将午门外的临时厕所均改为女厕，并增加了10余个临时女厕，女士的厕位是男士的3倍。如果网友提供的图片是当天拍照上传，22日北京天气不好，故宫内的客流量并不多，不会出现上厕所排队等候时间太长的现象。”
