6月20日报道，香港航空一班香港飞北京的航班延误长达近12小时。期间，逾百名乘客被困机舱内8小时，有乘客躺地抗议泄愤。据乘客透露，涉事航班为香港航空HX312，原定19日15时35分由香港飞往北京。可当乘客上机后，航空公司多次宣布延误，一拖再拖，延至20日凌晨2时许才能起飞，期间机长未有交代原因，有乘客则报警求助。
乘客甘小姐指出，乘客上机后，航班一直未能起飞，亦没有开启空调。至16时许，机长透过广播要求乘客下飞机，但没有解释原因，只向受影响乘客每人派发一张75港元（约65元）的餐饮券作赔偿，并贴出告示指：“HX312航班最新消息将于18：00公布。”
