昨晚七时三十分，广州市市长张广宁没有惊动有关部门，在几个工作人员的陪同下，冒雨从广州火车 站广场东侧步行检查了现场的人流疏导、旅客安置和交通组织工作。在拥挤的人群中，张广宁一边“艰难”地前行，一边和旅客交谈了解情况，整个过程长达45分 钟。当看到滞留的旅客拿着大包小包在风雨中焦急地等待，他脸色凝重地对身边的工作人员说，当前首先要确保旅客的安全并做好信息的及时发布和引导，让广大旅 客了解相关情况，避免出现秩序混乱甚至失控的局面，大家共同来应对天气带来的困难，同时要尽早恢复周边交通。
现场检查结束后，张广宁马不停蹄地来到广州火车站1号站台的会议室，和近日在广州坐镇指挥的铁道部副部长胡亚东等一道，召开会议研究如何解决旅客滞留问题。
“刚才我在火车站广场走了45分钟，滞留旅客的处境和心情让我感同身受！”张广宁语气沉重地 说，因天气原因造成列车晚点到达，并导致广州火车站多趟列车不能正点发车，造成大量旅客滞留，广州地区遭遇历年春运最严峻的一次考验，作为地方政府有责任 确保旅客的安全，绝对不能让他们受冻挨饿。
铁道部副部长胡亚东在会上表示，铁道部已经举全路之力支援广东、广州，全路启动应急预案，调集 北京郑州武汉、南京、柳州、济南等局的25组列车经过京九线迂回到广州运客北上，同时50台内燃机车也准备支援广东。在湖南当地政府的配合下，铁路部 门全力抢修电力，昨天16：00供电基本恢复正常，但由于下雪低温，运行仍不顺畅，衡阳至广州还滞留着50趟列车。今天晚上广州火车站将发出23对列车， 明天12点前将再发出15对列车。如果天气不再恶化，电力不再中断，今晚铁路运行秩序将恢复。另据悉，公路方面，京珠北高速公路已经恢复运行。
张广宁对铁路部门的全力支持表示感谢，并要求市有关部门同铁路部门一道，立即研究制订异地安置 应急预案，在火车站周边以及市内其他地方比如锦汉展览馆、广交会展馆、琶洲展馆、友谊剧院等设置临时安置点，通过公交、地铁将旅客异地安置，分方向、分车 次划分片区安置滞留旅客到室内候车，并提供免费水和食物，确保让他们不受冻挨饿。张广宁还要求公安交警部门立即着手恢复火车站周边的正常交通秩序，确保不 因春运而让全市交通产生大的影响。卫生部门要派出力量为旅客提供医疗卫生服务。
昨晚12时左右，会议研究决定今天凌晨开始将广场外围的旅客按车次，分批用公交车转运到广交会流花地区场馆，安置点提供免费饮水食物，同时还准备了200台公交车在火车站东广场售票厅外穿梭运行，地铁二号线做好夜间应急疏运广州火车站广场滞留旅客的准备工作。
