7月5日，记者来到智慧鹤壁行政服务大厅了解情况，鹤壁市社保局智慧鹤壁办公室相关负责人介绍，视频确实系群众从智慧鹤壁社保局窗口拍摄。社保局正在调查此事，视频出现后随即对当事工作人员做出停职检查、等候处理的决定，由于智慧鹤壁监控中心视频硬盘出现问题，录像没能及时查出。目前，当事工作人员已经被停职并调离工作岗位。
对工作人员睡觉的原因，该负责人解释说：“该员工说是因为感冒当时让自己的科长替自己岗，然后出去做了口腔药物喷雾处理，回来时又恰逢办公网络掉线，以为吃了药可能有些困，但是事情还需要落实”。
目前该局纪检部门已介入调查。
