看到这一幕，潘师傅没有多想，朝着车上乘客喊了一句“起火了，我去救火”，就匆忙拿起车厢内的灭火器，跑到火源旁边喷射。不过，由于明火是由电线短路引起的，在没切断电源的情况下不易扑灭，一瓶干粉灭火器用完了，火情并未受到控制，火源时大时小，而且不时往外喷出火花和火舌。
“车上还有另一个灭火器，我跑上去想拿来继续灭火，没想到一上车乘客们就提出意见。”潘师傅说，开始是一两个乘客嘀咕着说他耽误了这么久，慢慢地发展到三五个乘客指责他半路停车，最后多数人抱怨他耽误了回家的时间。
“乘客都叫我不要多管闲事，赶紧开车离开，我只好拜托其他乘客打119报警。”这次短暂的“救援”就此终止，潘师傅无奈地系上安全带，继续开车。而在整个救援过程中，车上乘客无人下车帮忙，只有一些乘客拍照，其他人观望。
