21岁的周先生家住硚口区宗关地铁站附近，1月3日晚18时，周先生和朋友约在南国西汇城市广场二期4楼和记鲶鱼吃饭，点了炒年糕、花菜、鲶鱼和几瓶啤酒。周先生和朋友等了20多分钟，服务员才上了啤酒和花菜，后来年糕也上菜了。然而，周先生和朋友将这些菜都吃完后，主菜鲶鱼还没上来。
此前周先生因发现没有酒杯，叫来一名男服务员让他拿啤酒杯过来，对方让其自己拿，周先生觉得服务员态度不好。见主菜慢慢不上，周先生有些着急，抱怨称再不上就不要了。看到男服务员不回应，周先生就说，“要找你们经理反映”。话刚说完，男服务员操起啤酒瓶，将里面剩余的酒倒掉，就向周先生的头砸去，把他的头砸出一个明显的大包，周先生当场报警，打人服务员赶紧跑人。
