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前天下午一时许，怀孕七个月的陈女子以及家人在金百万四道口大堂就餐。谁知，吃到一半，一名叼着香烟的服务员前来收盘。陈女士一家抗议，但店员不为所动。其他顾客也向商家投诉，但商家并未做出处理。对此，北京12320投诉电话客服表示，目前违法吸烟投诉举报主要通过电话受理，市民可直接拨打12320。
陈女士告诉记者，当天中午12点多到店，因为没有包厢，14个人就在大堂的圆桌就餐。“因为我们就餐的时间比较晚，大堂内很多桌的顾客都吃完了，桌子都没有收拾。很快，我们旁边的一桌客人也吃完了，几名服务员过来收拾桌子。”本来没有在意的陈女士吃着吃着饭，突然闻到了一阵烟味。“餐厅内是不允许吸烟的，我找了半天都没有看到吸烟的顾客。谁知道，突然一转头，原来一个穿着工作服的服务员正叼着烟，一边抽烟一边收拾旁边桌子上的盘子。”
