小男孩在下行扶梯下方玩耍
17：32：37电梯被几位市民关停。随后，周围的商户和市民围上来，有人喊来商场保安，有人连忙报警。据商场一名林姓经理说，当时孩子的手已经卡在梳齿板上，闻讯赶来的家长在一旁焦急不已，为把孩子救出来，保安用起子拧下梳齿板上的螺丝，随后将这一段梳齿板卸下。
这时，距离琪琪手指被“咬”大约过去了五六分钟，而孩子似乎还在发蒙，没有哭闹。据了解，琪琪的亲戚在商场内做生意，父母前来帮忙，和他一起玩耍的男孩也是亲戚。
手指和梳齿板绑一起，送无锡手术
事发后，琪琪被立即送往南京儿童医院救治，并于当晚转入无锡市第九人民医院（无锡市手外科医院）。据南京儿童医院急诊外科医生介绍，孩子手指受压时间较长，已经发黑了，肌肉和神经有坏死的可能，为了保险起见，他们才建议孩子转院以尽量保住手指。
